リピーターをつくる
Posted on 11月 24th, 2009 by ニック
それでは、実在のお店を持たない人は顧客とのふれあいを体験できないのでしょうか。
けっして、そのようなことはありません。
たとえ、相手の顔がわからなくても、自分のサイトのアクセスアップのツボはあります。
顧客との信頼関係を築き、それを長く保つことがアクセスアップにつながるのです。
そのためには、消費者心理をわかること、ひとりの顧客との出会いを大切にする必要があります。
自分のサイトで商品を購入した顧客がリピーターになること、そして友人を紹介してもらうこと、それがアクセスアップにもつながるのです。
リピーターをつくるためには、受注確認から商品発送、アフターサービスに至るまで、まごころ込めたサービスをすることがツボになります。
