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サイトを印象づける
ネットショップなどを運営する人にとって、自分のサイトへのアクセスアップは、ビジネスの将来を左右する大きな鍵を握ります。
サイトへアクセスした人が商品購入して、さらにリピーターになるためには、いくつかの段階を踏むことになります。
具体的にいうと「サイト訪問者＞見込み客＞商品購入＞リピーター」とこのような形になり、だんだん減少していくことがわかります。
このことから、サイト訪問者がリピーターになることがいかに難しいことかといえます。
また、サイト訪問者は一度の訪問だけで商品購入をしないことがほとんどで、その人たちが再訪問してくれることを期待したいですね。
アクセスアップのためにも、サイトを印象づけることは大切な条件になります。
リピーターをつくる
それでは、実在のお店を持たない人は顧客とのふれあいを体験できないのでしょうか。
けっして、そのようなことはありません。
たとえ、相手の顔がわからなくても、自分のサイトのアクセスアップのツボはあります。
顧客との信頼関係を築き、それを長く保つことがアクセスアップにつながるのです。
そのためには、消費者心理をわかること、ひとりの顧客との出会いを大切にする必要があります。
自分のサイトで商品を購入した顧客がリピーターになること、そして友人を紹介してもらうこと、それがアクセスアップにもつながるのです。
リピーターをつくるためには、受注確認から商品発送、アフターサービスに至るまで、まごころ込めたサービスをすることがツボになります。
顧客とのふれあい
たとえば、食べ歩きの記事を載せるためには、お店の情報を集めることから始めます。
その情報収集源は、検索サイト、友人からの情報、趣味のブログ記事などがあげられます。
そして、実際にお店を訪れて確かめてみるという流れになります。
ブログ記事に、訪れたお店の紹介記事を載せるのは、いい体験をしたからです。
その体験を人に話すことで、それを見聞きした人も楽しい気分になります。
ブログは、記事を読み進むうちに開設者の人柄までわかるため、イメージダウンになるようなことは避ける傾向にあります。
自分のサイトのアクセスアップのツボは、ブログに書いてもらえるようなサービスをすること、つまり顧客とのふれあいが大切ではないでしょうか。
消費者心理をわかる
アクセスアップのツボを専門的に分析して客観的に把握することも大切ですが、あまり難しく考えると息苦しくなりますので、少々息抜きをしましょう。
自分のサイトのアクセスアップをするツボは、実は意外なところにあるのです。
食べ歩きなどの趣味をテーマにしたブログがありますね。
実際、そこでサービスされるメニューが写真付で掲載されると、自分も行ってみたい！ そう思ってしまいますね。
ブログ開設者がブログに書きたくなる内容は、明るくて楽しい情報が多いですね。
また、そういう気分になれるのは、ブログ開設者のいい体験を人に勧めたいからですね。
そういう消費者心理がわかっていると、自分のサイトのアクセスアップ方法も見えてくるのです。
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